Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzor podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, s doplnenými údajmi predávajúceho. Použite ho, ak chcete odstúpiť od zmluvy listom alebo e-mailom. Použitie tohto formulára nie je povinné.

Odstúpiť možno len pri tovare, ktorý spĺňa podmienky na vrátenie podľa čl. 7 obchodných podmienok. Čo sa vrátiť nedá, nájdete v poučení pod formulárom.

Rýchlejšie online: oznámenie môžete odoslať priamo na webe, bez tlače a bez prihlásenia, a hneď uvidíte potvrdenie o doručení s dátumom a časom. Odstúpiť od zmluvy tu →

⬇ Stiahnuť formulár (PDF, vyplniteľný)

PDF môžete vyplniť priamo v počítači (polia sú vyplniteľné), uložiť a poslať e-mailom, alebo vytlačiť, vyplniť rukou a poslať poštou.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Komu:

VALACH, s.r.o., Zimná 179/44, 052 01 Spišská Nová Ves, IČO 51059452, IČ DPH SK2120582134
e-mail: [email protected], tel.: +421 948 974 095

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

Dátum objednania/dátum prijatia*:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

* Nehodiace sa prečiarknite.

Doplňujúce údaje (nepovinné, urýchlia vybavenie)

Číslo objednávky:

E-mail (pošleme naň potvrdenie prijatia):

IBAN na vrátenie platby (len ak ste platili dobierkou alebo v hotovosti):

Poučenie

Nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo zníženiu kvality (čerstvé ovocie a zelenina, chladené mäso, mliečne výrobky a syry, čerstvé pečivo, potraviny so „spotrebujte do“ alebo vyžadujúce skladovanie v chlade), tovar v ochrannom obale porušenom po dodaní (načaté fľaše, otvorené balenia potravín, kávy, čaju, korenia, výživových doplnkov, kozmetiky), tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom alebo inak kontaminovaný či nesprávne skladovaný, ani tovar vyrobený na mieru (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., čl. 7.3 VOP). Trvanlivé potraviny a nápoje v neporušenom originálnom obale vrátiť možno.
Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých zásielkach od prevzatia poslednej). Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Vyplnený formulár pošlite e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu VALACH, s.r.o., Zimná 179/44, 052 01 Spišská Nová Ves. Prijatie potvrdíme e-mailom. Rýchlejšie: online na valachshop.sk/odstupit-od-zmluvy.
Tovar pošlite do 14 dní od odstúpenia na adresu VALACH, s.r.o., Zimná 179/44, 052 01 Spišská Nová Vesalebo ho osobne prineste na prevádzku (Zimná 44, Spišská Nová Ves), spolu s originálom faktúry a priloženou dokumentáciou; nie na dobierku (takú zásielku neprevezmeme). Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ (VOP čl. 7.4 a 7.6).
Všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia rovnakým spôsobom, akým ste platili; môžeme však počkať, kým tovar dostaneme späť alebo kým nám preukážete jeho odoslanie (§ 22 zákona, VOP čl. 7.5).

Vzor formulára je ustanovený prílohou č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Oznámenie o odstúpení môžete napísať aj vlastnými slovami — musí z neho byť jasné, kto odstupuje a od ktorej zmluvy.